Aviso Legal

Desde Galerías 16 Viviendas Turísticas se solicitan una serie de condiciones generales a cumplir por los clientes /huéspedes.

COMUNICACIÓN:
El cliente debe tramitar todas las peticiones o solicitudes por escrito (reservas, cancelaciones, peticiones, ...) al email info@galerias16.com 
El cliente una vez realiza una reserva, debe ser responsable en todo momento de tener copia de dicha reserva, conocer las condiciones y cumplirlas.

1) RESERVAS:
a)  Una vez el cliente realice la reserva a través de nuestra página web o a través de los portales a los que Galerías 16 Viviendas Turísticas esté suscrito, introduciendo los datos personales y los datos de tarjeta de crédito, se recibirá un correo con la confirmación de su reserva.
 
b)   La reserva se hará efectiva mediante el pago total de la estancia.
 
2) HORARIOS:
Salida: Antes de las 12:00,
Entrada: de las 16:00 hasta las 20:00
Estos horarios podrían ser flexibles, si las circunstancias del alojamiento nos permiten prestar los servicios de limpieza y recepción en otros horarios, consúltenos su caso concreto y le informaremos.
El horario de llegada deberá ser informado con anterioridad

3) SOLICITUD DE FACTURA:
En caso de necesitar factura y que esta no haya sido efectuada por los portales a los que Galerías 16 Viviendas Turísticas esté suscrito se deberá solicitar al momento del Check-in. 

4) CONFORMIDAD DEL APARTAMENTO:
 
Galerías 16 Viviendas Turísticas garantiza la conformidad del apartamento con las descripciones que figuran en la página web y portales suscritos. Las fotografías que se muestran en la web son del estado inicial de los apartamentos. El apartamento finalmente reservado puede no coincidir con las fotografías, pero sí será del mismo estilo y características.
 
5) CANCELACIONES: 
A) CANCELACIÓN DE LA RESERVA:
La cancelación de la reserva por parte de cliente/huésped supondrá la pérdida del 70% del importe total si es efectuada hasta 6 días antes de la fecha de llegada prevista y del 100% en los 5 días previos a la fecha de entrada. Galerías 16 podrá hacer suyo el dicho importe si ya ha sido abonado, o en otro caso cargarlo en la tarjeta de débito/crédito del cliente, o reclamarlo por cualquier medio válido en derecho.
La no presentación al check-in será considerada cancelación del total de la reserva
Galerías 16 se reserva el derecho de rescindir el contrato de alojamiento por incumplimiento de las normas, sin devolución del importe total de la reserva.
En caso de que la reserva se haya tramitado con una agencia de viajes/ web especializada, deberá de ponerse en contacto con ellos y consultar noches de penalización.
Galerías 16 se reserva el derecho, por causas de fuerza mayor (incendio, inundación, robo...) de cambiar el apartamento reservado por parte del cliente por otro de igual o superior categoría.

B) ANULACIÓN:
Si el cliente renuncia al disfrute de alguno de los días reservados, no tendrá derecho ninguno a devolución del importe de dichas noches.
Si se produce anulación el cliente deberá indemnizar al hotelero por cancelación de contrato, en concepto del perjuicio ocasionado en caso del incumplimiento del cliente, según las condiciones de nuestra política de cancelación  de reserva (punto 5).

6) CAMBIO DE FECHAS DE LA ESTANCIA:
Si el cliente desea cambiar las fechas de su reserva debe comunicárselo a Galerías 16 Viviendas Turísticas por medio de correo electrónico. En el caso de que haya disponibilidad en otras fechas se efectuará el cambio sin ningún coste adicional, salvo que se corresponda con temporada superior donde habrá que abonar la diferencia. Si no hubiese disponibilidad en las nuevas fechas elegidas por el cliente y este decidiera cancelar la reserva, se procedería a aplicar las condiciones de cancelación de reserva.

7) IDENTIDAD DE LOS HUÉSPEDES:
A) Una vez llegado a recepción se rellenará el parte de viajeros con los datos solicitados por los Cuerpos de Seguridad del Estado, para todas las personas mayores de 16 años, según art 1 del Decreto 1513/1959 de 18 de agosto.

B) El cliente deberá de comunicar a Galerías 16 Viviendas Turísticas el número total de personas que ocuparán el apartamento y por ello solamente estas personas podrán utilizarlo en función de la capacidad máxima de cada apartamento. El cliente facilitará su nombre, número de teléfono y correo electrónico al efectuar la reserva. Galerías 16 Viviendas Turísticas se reserva el derecho de pedir la misma información sobre los otros ocupantes si esto fuera necesario.
 
C) Toda la información personal recogida en el momento del check-in (Nombres, DNI, teléfono o información adicional), queda protegida bajo la Ley  Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.
 
8) GRUPOS:
Se considerará grupo a reservas de 2 o más apartamentos. Este tipo de reservas puede conllevar condiciones distintas y suplementos adicionales, el departamento de reservas se pondrá en contacto cuando se efectúe la reserva para informar de las condiciones especiales.

9) EQUIPAMIENTOS / SUMINISTROS / LIMPIEZA:
Todos los suministros de agua, luz y gas están incluidos en el precio del apartamento. El cliente tendrá a su disposición un set completo de sábanas y toallas. También está incluido en el precio del apartamento una limpieza a la salida del cliente.
Galerías 16 pone a disposición del cliente un servicio de limpieza adicional bajo coste.  En caso de estar interesados deberán informar al personal de Galerías 16 con anterioridad.

10) COMPORTAMIENTO DEL HUÉSPED:
Los huéspedes deben comportarse de manera apropiada. Todos los inquilinos desean disfrutar de su estancia y que el apartamento se encuentre en perfectas condiciones habitables.
De forma general, se establecen las siguientes normas de comportamiento:
No está permitido usar los alojamientos con fines de celebraciones de fiesta, ni hacer ruido excesivo después de las horas fijadas por la Ley. En ningún caso está permitido ocupar el alojamiento por más personas que las establecidas en su capacidad máxima.
El uso de electricidad y agua debe ser racional.
Está prohibido colgar toallas y ropa en las barandillas de los balcones
Cualquier incumplimiento de los términos y condiciones, da el derecho a la empresa a exigir el abandono inmediato del apartamento por parte del cliente, sin derecho de pedir ningún tipo de compensación económica ni devolución por parte de Galerías 16

11) RESPONSABILIDADES:
 La persona titular de la reserva es la responsable del correcto comportamiento de todos sus ocupantes en el caso contrario la propiedad se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.
Todos los clientes e invitados que puedan tener, declaran explícitamente que utilizarán el apartamento bajo su propio riesgo y exoneran a la propiedad de cualquier tipo de compensación.
El propietario no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso que hace el cliente durante su estancia en el apartamento, incluidos daños, heridas, pérdidas por robo, fuego o actividad delictiva, entre otros.
La propiedad no será responsable de la pérdida de cualquier objeto o pertenencia por parte del cliente.
Los huéspedes son responsables por todos los daños y alteraciones en el apartamento alquilado o mobiliario, en la medida en que se excedan los signos de desgaste de uso normal.
Es responsabilidad del cliente pagar por la pérdida de las llaves y cubrir el coste adicional para el cambio de cerradura.
Se entregará a los clientes el apartamento en perfectas condiciones de uso y limpieza, es responsabilidad del cliente que, a su salida del apartamento, este quede en condiciones lógicas de limpieza y orden. En el caso de que el apartamento se entregue en unas condiciones no razonables, la propiedad se reserva el derecho de cobrar una tasa extra equivalente a dos horas de servicio de limpieza.
En el caso de que durante la estancia del cliente en el apartamento hubiera una avería ajena a un mal uso por parte del cliente e hiciera imposible su estancia en el mismo, la propiedad se encargará de arreglarlo lo antes posible, previa notificación por parte del cliente. Si por alguna razón no se pudiera arreglar el problema inmediatamente la propiedad buscará si es posible otro apartamento al cliente de las mismas características.

12) OBJETOS PERDIDOS “OLVIDADOS “EN EL APARTAMENTO:
Siempre y cuando el personal del Galerías 16 encuentre objetos en los apartamentos una vez el cliente ha realizado su salida, se procederá a empaquetar dicho objeto con el nombre del titular de la reserva y número de apartamento. No todas las reservas vienen identificadas con los datos personales del cliente (email o teléfono) con lo que deberá ser el cliente en todo caso el que se ponga en contacto con el hotel para solicitar la perdida de algún objeto personal.
No se guardará en ningún caso: ropa interior, ropa sucia, zapatillas de ir por casa o productos de aseo.
Los objetos se guardarán un plazo máximo de 30 días.
Galerías 16 no tramita el envío del objeto por correo o por transportista. Debe ser el cliente quien se ponga en contacto y contrate los servicios de algún transportista, siempre y cuando haya avisado a Galerías 16 el día y hora de la recogida.

13) FIANZA:
En todas las reservas se deberá abonar un depósito de 150 EUR por apartamento para cubrir posibles desperfectos. Dicho depósito se reembolsará una vez comprobado el estado del apartamento.

14) IMPUESTOS:
De conformidad con la normativa española, todas las reservas tienen un recargo del 10% (I.V.A.), incluido en el precio total de la reserva.

15) ANIMALES:
Se admiten animales, previa solicitud del cliente y autorización del propietario. Un recargo adicional será facturado.

16) OTROS:
No se admiten despedidas de soltero/a.
Los propietarios del establecimiento no se hacen responsables del comportamiento y/o actuaciones de los inquilinos.
El establecimiento tiene reservado el derecho de admisión.

17) PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
El Usuario de los servicios ofertados, está proporcionando voluntariamente datos de carácter personal y acepta de forma expresa y plenamente y sin reservas que Galerías 16 los trate, como responsable de tratamiento.
Debido a las características propias de la actividad turística y de los servicios de Galerías 16 y para el perfecto desarrollo y consecución de sus objetivos, se hacen necesarias las comunicaciones de datos personales a terceros, incluso realizando transferencias internacionales de datos, si fuera el caso. Dichas comunicaciones pueden dirigirse a otros terceros
necesarios para la correcta prestación de los servicios que Galerías 16 ofrece.
En caso de no facilitarnos todos los datos necesarios, es posible que no podamos gestionar los servicios solicitados.
Al solicitar una reserva, la base de legitimación del tratamiento y de las cesiones y transferencias internacionales es la ejecución del contrato o precontrato del que usted forma parte como cliente o cliente potencial.
Al solicitar mayor información, usted nos da su consentimiento expreso a facilitársela, incluso de forma periódica y por medios electrónicos y, si fuera necesario, a ceder sus datos y a transferirlos internacionalmente a los destinatarios señalados, pues la base de legitimación de estos tratamientos radica en su consentimiento expreso.
Puede revocar este consentimiento en cualquier momento y, además, tiene derecho a acceder a la información que tenemos de usted, a rectificarla, a suprimirla, a oponerse a su tratamiento, a solicitar la limitación o a pedir la portabilidad de sus datos. Para ello, tan sólo precisa comunicarlo mediante escrito firmado, adjuntando una fotocopia de cualquier otro documento oficial válido que acredite su identidad, dirigido a: Galerías 16, a través del correo electrónico info@galerias16.com o a través de correo postal enviándolo a: Galerías 16.
Sus datos serán conservados durante 5 años o hasta que usted solicite su supresión.
Galerías 16 garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, Galerías 16 garantiza la confidencialidad de los Datos Personales, aunque revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso.
El Usuario se hace responsable de la veracidad de los datos personales que facilite a Galerías 16 y de la comunicación de cualquier alteración de los mismos.
 
18) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución.
 Galerías 16 y el cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de Lugo ciudad para cualquier controversia que pudiera derivarse de la existencia, interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales; salvo supuestos en que el usuario tenga la condición de consumidor o usuario conforme a las Leyes aplicables, en que no será aplicable esta cláusula.

 

 

La responsable del servicio prestado a través de la Web es:

Rego Chuche sl
Plaza de Campo Castillo, 32 bajo
27001 Lugo.
 

Teléfono: 613 808 473
Dirección de correo electrónico: info@galerias16.com
C.I.F. nº B-72719149